CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. IDENTIFICACIÓN DEL EMPRESARIO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos en este sitio web por Francisco Javier Herrera Fialli en adelante Tu Plan A: Bolsa y Trading, con NIF/CIF 45907379T, domicilio en Vía Edison, 29, Polígono Industrial Tambre, 15890 Santiago de Compostela, A Coruña, España, email informacion@tuplanabolsaytrading.com

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El sitio web comercializa formación online no reglada, que puede incluir: acceso a cursos pregrabados, sesiones en directo, materiales descargables y acceso a plataforma educativa. Cada producto mostrará su descripción, contenidos, requisitos, duración estimada, precio, impuestos aplicables e información relevante antes de confirmar la compra.

3. REQUISITOS DEL ALUMNO Y USO PERMITIDO (PROHIBICIÓN DE PIRATERÍA)
El alumno declara ser mayor de 18 años. El acceso es personal e intransferible. Queda terminantemente prohibido:
– Compartir usuario y contraseña con terceros.
– Revender el acceso a la cuenta.
– Grabar, descargar (salvo PDFs autorizados) y redistribuir los vídeos o materiales.
Sanción: El sistema detecta accesos simultáneos y patrones de descarga masiva. El incumplimiento implicará la cancelación inmediata del acceso sin reembolso y la adopción de medidas legales por violación de Propiedad Intelectual.

4. PROCESO DE COMPRA
El Usuario selecciona el producto, confirma los datos, acepta expresamente estas condiciones y la política de reembolsos (casilla de verificación obligatoria), y realiza el pago.

5. PRECIO E IMPUESTOS
Los precios se muestran en EUR/USD/MONEDA LOCAL e incluye impuestos. La factura se enviará por email o estará disponible en el área de alumno.

6. MEDIOS DE PAGO
Se aceptan tarjetas, PayPal, Stripe, Klarna, dLocal Go, etc. Todas las operaciones se realizan en pasarelas seguras y pueden estar sujetas a validación antifraude.

7. ENTREGA Y ACCESO INMEDIATO
Al ser un producto digital, la entrega es inmediata. Tras el pago, el sistema:
1. Crea tu cuenta de alumno automáticamente.
2. Te envía las credenciales de acceso al email registrado.
Si no recibes el acceso en 1 hora, revisa SPAM o contacta a informacion@tuplanabolsaytrading.com

8. DURACIÓN DEL ACCESO
El acceso al curso será [ILIMITADO / DE X MESES]. El titular se reserva el derecho de actualizar contenidos.

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POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DESISTIMIENTO (IMPORTANTE)

9. NATURALEZA DIGITAL Y EXCEPCIÓN AL DESISTIMIENTO
Los cursos ofertados son contenido digital que no se presta en soporte material (son online).
De conformidad con el Artículo 103, apartado m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días NO ES APLICABLE cuando:

• El contenido es digital.
• La ejecución (acceso) ha comenzado.
• El usuario ha dado su consentimiento previo y conocimiento de la pérdida de este derecho.

10. CONDICIÓN DE RENUNCIA EXPRESA
Para completar la compra, el usuario debe marcar una casilla aceptando que desea acceso inmediato al contenido y que, por tanto, renuncia a su derecho de desistimiento. Sin esta aceptación, no se puede formalizar la compra.

11. POLÍTICA DE “NO REEMBOLSO” POR CONSUMO
Una vez que el sistema registra que el usuario ha accedido a la plataforma (login exitoso) y ha comenzado a visualizar el contenido, no se admitirán devoluciones bajo ningún concepto (ni por falta de tiempo, ni por cambio de opinión, ni por “ya lo he visto”).
Objetivo: Evitar prácticas fraudulentas de consumo de contenido y posterior devolución.

12. EXCEPCIÓN: GARANTÍA TÉCNICA
SÍ se ofrecerá reembolso en el único caso de que existan incidencias técnicas graves imputables a nuestra plataforma (ej: servidor caído más de 72h, archivos corruptos) que impidan totalmente el acceso y que nuestro soporte técnico no pueda resolver en un plazo razonable.

13. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD
Para reclamaciones técnicas legítimas:
– Email: informacion@tuplanabolsaytrading.com
– Asunto: “Incidencia Técnica – Pedido [Nº]”
– Plazo: Máximo 14 días desde la compra.

14. CONTRACARGOS (CHARGEBACKS)
El uso fraudulento de contracargos (alegar “no autorizado” tras haber consumido el curso) conllevará:
1. Bloqueo inmediato y permanente de la cuenta.
2. Reporte a las listas de fraude de las pasarelas de pago.
3. Reclamación de la deuda por vía legal, aportando los registros de acceso (IP, Logs) como prueba de consumo del servicio.

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15. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda antes de comprar, por favor escríbenos a: informacion@tuplanabolsaytrading.com. Estamos aquí para ayudarte.

16. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. La versión aplicable será la vigente en el momento de tu compra.